今年，在市政務(wù)公開(kāi)工作領(lǐng)導(dǎo)小組的領(lǐng)導(dǎo)下，市衛(wèi)生計(jì)生委高度重視政務(wù)公開(kāi)政務(wù)服務(wù)工作，按照懷化市政務(wù)公開(kāi)工作要點(diǎn)和《2018年懷化市政務(wù)公開(kāi)政務(wù)服務(wù)工作考核辦法》（懷公開(kāi)辦﹝2018﹞10號(hào)）要求，緊緊圍繞市委、市政府重大決策部署及公眾關(guān)切事項(xiàng)，細(xì)化政務(wù)公開(kāi)工作任務(wù)，認(rèn)真開(kāi)展政務(wù)公開(kāi)，現(xiàn)將一年工作總結(jié)如下。
一、組織推動(dòng)情況
（一）強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo)，完善公開(kāi)機(jī)制
一是加強(qiáng)統(tǒng)籌部署，成立領(lǐng)導(dǎo)小組。5月24日召開(kāi)委務(wù)會(huì)，專題研究政務(wù)公開(kāi)工作，委主任譚有平強(qiáng)調(diào)要緊緊結(jié)合衛(wèi)生計(jì)生工作特點(diǎn)，細(xì)化政府信息公開(kāi)工作各項(xiàng)職責(zé)，突出政府信息公開(kāi)工作重點(diǎn)，不斷規(guī)范政府信息公開(kāi)內(nèi)容，確保各項(xiàng)工作任務(wù)完成。成立了懷化市衛(wèi)生計(jì)生委政務(wù)公開(kāi)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由委主任任組長(zhǎng)，分管副調(diào)研員任副組長(zhǎng)，負(fù)責(zé)組織、指導(dǎo)委機(jī)關(guān)政府信息公開(kāi)各項(xiàng)工作，委政府信息公開(kāi)工作領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室具體負(fù)責(zé)政府信息公開(kāi)日常工作。
二是制定和完善信息公開(kāi)制度。根據(jù)衛(wèi)生計(jì)生發(fā)展需要，及時(shí)出臺(tái)完善《市衛(wèi)生計(jì)生委政府信息公開(kāi)管理》（懷衛(wèi)發(fā)〔2018〕14號(hào)），以公開(kāi)為原則，不公開(kāi)為例外，要求凡是屬主動(dòng)公開(kāi)的公文，必須全部公開(kāi)；凡是符合申請(qǐng)公開(kāi)的公文，符合申請(qǐng)全部公開(kāi)。推進(jìn)和規(guī)范懷化市衛(wèi)生計(jì)生委政府信息公開(kāi)工作，進(jìn)一步明確公開(kāi)的范圍，規(guī)范主動(dòng)公開(kāi)的方式和程序，進(jìn)一步明晰依申請(qǐng)公開(kāi)的方式和程序，提高工作效率和透明度。
（二）規(guī)范發(fā)布流程，確保信息發(fā)布準(zhǔn)確高效
1.完善信息公開(kāi)指南和目錄。修改完善了《市衛(wèi)生計(jì)生委政府信息公開(kāi)目錄》和《市衛(wèi)生計(jì)生委政府信息公開(kāi)指南》，及時(shí)更新《市衛(wèi)生計(jì)生委政府信息公開(kāi)指南》。
2.強(qiáng)化信息公開(kāi)及時(shí)性。依據(jù)《政府信息公開(kāi)條例》，我委今年以來(lái)共在市衛(wèi)生計(jì)生委網(wǎng)站公開(kāi)網(wǎng)站上公開(kāi)各類信息813多條，平均每月公開(kāi)信息達(dá)67余條。
（三）加強(qiáng)平臺(tái)載體建設(shè)，拓寬發(fā)布渠道
1.及時(shí)跟新機(jī)關(guān)公示欄信息，方便辦事群眾。委機(jī)關(guān)和直屬各單位均在醒目位置設(shè)立了公示欄，公布有本單位機(jī)構(gòu)設(shè)置、主要職責(zé)、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)承諾、辦事流程。根據(jù)機(jī)關(guān)科室和人員的調(diào)整，及時(shí)在公開(kāi)欄向辦事和來(lái)訪群眾跟新委機(jī)關(guān)領(lǐng)導(dǎo)班子、科室設(shè)置及分布圖以及辦事流程，在進(jìn)門(mén)醒目位置均設(shè)置了去向告示牌；機(jī)關(guān)工作人員都推行亮牌辦公，姓名、職務(wù)、政治面貌、照片清晰鮮明,一目了然，既便于群眾監(jiān)督，又方便群眾辦事。
2.創(chuàng)新公開(kāi)方式，拓展公開(kāi)渠道。積極整合信息公開(kāi)資源，通過(guò)政府信息公開(kāi)網(wǎng)站發(fā)布日常信息，市、縣電視臺(tái)、電臺(tái)、懷化日?qǐng)?bào)、邊城晚報(bào)都開(kāi)設(shè)了衛(wèi)生計(jì)生宣傳專欄，全市在市級(jí)以上媒體共發(fā)表衛(wèi)生計(jì)生各類宣傳稿件1335篇，其中省級(jí)以上媒體766篇。全市全年開(kāi)辟電視、電臺(tái)專題欄目宣傳300多期，促進(jìn)社會(huì)各界更好、更及時(shí)的了解我委工作情況。今年以來(lái)，市衛(wèi)生計(jì)生委開(kāi)展1次為民熱線訪談，介紹我市衛(wèi)生計(jì)生重點(diǎn)工作進(jìn)展情況，宣傳我市衛(wèi)生計(jì)生重點(diǎn)工作做法，解答群眾困惑。
二、政府信息公開(kāi)內(nèi)容發(fā)布情況
（一）依申請(qǐng)公開(kāi)情況：發(fā)布完善市衛(wèi)生計(jì)生委依申請(qǐng)公開(kāi)程序，細(xì)化申請(qǐng)流程，明確受理、審查、處理、答復(fù)、存檔等程序要求，加強(qiáng)對(duì)涉及多個(gè)部門(mén)申請(qǐng)事項(xiàng)的會(huì)商協(xié)調(diào)工作。2018年度我委收到1件申請(qǐng)公開(kāi)請(qǐng)求，已依法依規(guī)答復(fù)到位。
（二）重點(diǎn)領(lǐng)域信息公開(kāi)： 2018年度我委在重大決策落實(shí)、財(cái)政預(yù)決算、財(cái)政專項(xiàng)資金管理使用等重點(diǎn)領(lǐng)域公開(kāi)發(fā)布信息6條。
（三）輿情回應(yīng)：完善社會(huì)輿情回應(yīng)工作機(jī)制，明確專人處置網(wǎng)絡(luò)輿情信息，重視網(wǎng)絡(luò)輿情的收集、研判、處理。及時(shí)回應(yīng)狂犬病疫苗續(xù)種補(bǔ)種相關(guān)關(guān)切，公布《接種長(zhǎng)春長(zhǎng)生公司狂犬病疫苗續(xù)種補(bǔ)種方案》和《狂犬病續(xù)種補(bǔ)種答問(wèn)》，整體輿情良好。
（五）議案提案辦理情況：共承辦市人大五屆二次會(huì)議代表建議13件，其中主辦9件，會(huì)辦4件。目前，由我委主辦的建議已完成答復(fù)9件、會(huì)辦完成4件,及時(shí)答復(fù)率、見(jiàn)面率和滿意率均達(dá)100%。
三、政府網(wǎng)站方面
適時(shí)整合部門(mén)網(wǎng)站。按照《國(guó)務(wù)院辦公廳關(guān)于印發(fā)政府網(wǎng)站發(fā)展指引的通知》要求開(kāi)辦整合部門(mén)網(wǎng)站，規(guī)范名稱域名管理，新建網(wǎng)站支持互聯(lián)網(wǎng)協(xié)議第六版（IPv6），網(wǎng)站基本欄目設(shè)置齊全，提供有必要的信息發(fā)布、解讀回應(yīng)、辦事服務(wù)、互動(dòng)交流等功能，編制懷化衛(wèi)計(jì)委網(wǎng)站2017年度工作年度報(bào)表，并在政府網(wǎng)站按期向社會(huì)公開(kāi)。加強(qiáng)網(wǎng)站安全防護(hù)和運(yùn)行維護(hù)，嚴(yán)格執(zhí)行網(wǎng)絡(luò)安全等法律法規(guī)政策標(biāo)準(zhǔn)，持續(xù)推進(jìn)政府網(wǎng)站集約化建設(shè)，健全運(yùn)行維護(hù)機(jī)制，安排專人負(fù)責(zé)網(wǎng)站技術(shù)運(yùn)行維護(hù)，按要求加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)安全監(jiān)測(cè)和技術(shù)防護(hù)，建立健全政府網(wǎng)站用戶信息保護(hù)制度，確保網(wǎng)站信息安全。建立輿情應(yīng)對(duì)機(jī)制。系統(tǒng)各單位共制定意識(shí)形態(tài)分析研判制度、報(bào)告制度、輿情風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估及新聞稿件發(fā)布審核制度共18項(xiàng)，從多個(gè)層面規(guī)范和加強(qiáng)對(duì)意識(shí)形態(tài)工作的管理。認(rèn)真做好“12345”熱線辦理工作。規(guī)范辦理流程，對(duì)涉及衛(wèi)計(jì)委的投訴，根據(jù)轄區(qū)、責(zé)任范圍，由專人第一時(shí)間通過(guò)郵箱、微信等方式發(fā)給相關(guān)科室，并規(guī)定辦結(jié)時(shí)限，12345政府服務(wù)熱線按時(shí)辦結(jié)率100%，回復(fù)回訪率100%，回訪滿意度98%，機(jī)構(gòu)人員配置到位，體制機(jī)制建設(shè)進(jìn)一步完善。認(rèn)真梳理今年以來(lái)“12345”辦理中的熱點(diǎn)問(wèn)題，根據(jù)問(wèn)政次數(shù)，對(duì)問(wèn)題進(jìn)行匯總，將投訴較多的非法行醫(yī)案件、民營(yíng)醫(yī)院管理不力等問(wèn)題進(jìn)行專項(xiàng)研究，要求衛(wèi)計(jì)執(zhí)法局合理安排執(zhí)法力量，對(duì)轄區(qū)內(nèi)店面定期排查，取締非法行醫(yī)。全年未發(fā)生單位慢作為、不作為、亂作為引發(fā)越級(jí)向省級(jí)平臺(tái)的投訴舉報(bào)。
六、存在不足和2019年政務(wù)公開(kāi)工作打算
今年市衛(wèi)計(jì)委政府信息公開(kāi)工作取得了新的進(jìn)展，但與公眾需求還存在一些差距，主要是重視程度不夠，部分信息公開(kāi)不夠及時(shí)，政府信息公開(kāi)目錄還需進(jìn)一步細(xì)化和完善，主動(dòng)公開(kāi)政府信息內(nèi)容與公眾的需求還存在一些差距，公開(kāi)形式便民性需要進(jìn)一步提高。
下一步，市衛(wèi)計(jì)委將進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)政府信息公開(kāi)工作的組織領(lǐng)導(dǎo)，認(rèn)真制定切實(shí)可行的措施，以求真務(wù)實(shí)的作風(fēng)，扎實(shí)做好政府信息公開(kāi)工作，重點(diǎn)抓好以下工作：一是進(jìn)一步提高對(duì)政府信息公開(kāi)工作的認(rèn)識(shí)。切實(shí)提高機(jī)關(guān)干部對(duì)做好政務(wù)、信息公開(kāi)工作的認(rèn)識(shí)，作為加強(qiáng)廉政建設(shè)的一項(xiàng)重要措施，營(yíng)造良好的衛(wèi)生計(jì)生事業(yè)發(fā)展環(huán)境。二是進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)政務(wù)、信息公開(kāi)工作的領(lǐng)導(dǎo)和監(jiān)督，層層落實(shí)責(zé)任，定期督查通報(bào)，確保把政府信息公開(kāi)、辦事公開(kāi)工作落到實(shí)處。三是進(jìn)一步健全和完善信息公開(kāi)各項(xiàng)制度。規(guī)范和完善政務(wù)、信息公開(kāi)的內(nèi)容、形式，對(duì)涉及公眾關(guān)心的重大問(wèn)題、重大決策應(yīng)該公開(kāi)的及時(shí)公開(kāi)，同時(shí)有區(qū)別地抓好對(duì)內(nèi)與對(duì)外公開(kāi)，提高公開(kāi)針對(duì)性、實(shí)效性。四是進(jìn)一步做好政務(wù)、信息公開(kāi)資料建檔工作，做到政務(wù)、信息公開(kāi)有據(jù)可查。
